電子計(jì)價(jià)秤是一種操作簡(jiǎn)便、稱量準(zhǔn)確的計(jì)量器具，廣泛應(yīng)用于集貿(mào)市場(chǎng)、商場(chǎng)超市等場(chǎng)所。但有的消費(fèi)者卻發(fā)現(xiàn)，去市場(chǎng)買東西時(shí)，自己已經(jīng)很仔細(xì)地盯著商家的電子秤稱量物品了，可回家一復(fù)秤，還是缺斤少兩，有的偏差還挺多。消費(fèi)者遇上的這種稱重顯示與實(shí)際重量之間存在偏差的電子秤，也被形象地稱為“鬼秤”。“鬼秤”到底“鬼”在哪？普通消費(fèi)者如何避免“鬼秤”這個(gè)坑？
前不久，江蘇省南京市高淳區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管人員在對(duì)轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一家水產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)戶使用的電子計(jì)價(jià)臺(tái)秤有些貓膩。表面看起來這個(gè)臺(tái)秤跟其他產(chǎn)品沒有任何差別，稱重重量顯示也非常準(zhǔn)確。但當(dāng)市場(chǎng)監(jiān)管人員輸入密碼后，同樣是兩公斤重的砝碼，按下不同的單價(jià)快捷鍵時(shí)，顯示的重量讀數(shù)卻截然不同。江蘇南京市高淳區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局淳溪分局副分局長(zhǎng)傅子豪：按一下2，按一下去皮鍵，就進(jìn)入了作弊模式。進(jìn)入作弊模式之后，按單價(jià)1，重量讀數(shù)顯示的讀數(shù)就會(huì)增加10%，按單價(jià)3，就會(huì)增加20%，按單價(jià)5就會(huì)增加30%，不法商販就是利用這樣的作弊電子秤，來多收取消費(fèi)者的價(jià)款。市場(chǎng)監(jiān)管人員介紹，經(jīng)營(yíng)戶使用的這種可通過按鍵調(diào)節(jié)重量讀數(shù)的電子秤，是典型的具有作弊功能的“鬼秤”，明顯違反了《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》，因此立即依法對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了立案，并處以沒收作弊工具，罰款1500元的行政處罰。江蘇南京市高淳區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局淳溪分局副分局長(zhǎng)傅子豪：我們查處以后，據(jù)經(jīng)營(yíng)戶自己承認(rèn)，他在使用這個(gè)電子秤的過程當(dāng)中，不同程度多收了消費(fèi)者的價(jià)款。無獨(dú)有偶，就在同一天，高淳市場(chǎng)監(jiān)管人員在對(duì)轄區(qū)內(nèi)另一農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行突擊檢查時(shí)，當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)其中兩個(gè)攤位正在使用的電子計(jì)價(jià)案秤，同樣是具有作弊功能的“鬼秤”。江蘇南京市高淳區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局漆橋分局副分局長(zhǎng)李萍：當(dāng)時(shí)我們?cè)谶@個(gè)攤位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查的時(shí)候，這個(gè)經(jīng)營(yíng)者是正在使用這臺(tái)秤，然后把這個(gè)砝碼放到秤上之后，通過按M1到M6不同的按鍵，顯示出來的重量讀數(shù)是不一樣的。稱量同一個(gè)砝碼，按不同的單價(jià)快捷鍵，顯示的重量讀數(shù)卻不同。記者注意到，查處的這兩臺(tái)電子計(jì)價(jià)案秤，生產(chǎn)企業(yè)均標(biāo)稱為浙江永康市華鷹衡器有限公司。在產(chǎn)品銘牌上的顯著位置，還附有“本秤不具備欺騙性使用的特征”的聲明。由于是現(xiàn)場(chǎng)查獲，在事實(shí)面前，攤主不得不承認(rèn)，這是一臺(tái)作弊“鬼秤”，并交代了作弊密碼。江蘇南京市高淳區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局漆橋分局副分局長(zhǎng)李萍：當(dāng)我們按一下3和去皮，聽到嘀嘀兩聲之后，就進(jìn)入了作弊模式，再把500克的砝碼放上去。M4顯示600克，M5顯示625克，M6顯示650克。作弊擋位多達(dá)六擋，稱重時(shí)每檔重量讀數(shù)比實(shí)際重量增加5%。這也就意味著，消費(fèi)者買東西時(shí)一旦遇上這樣的“鬼秤”，買一斤產(chǎn)品，要額外多付5%到30%的錢。記者發(fā)現(xiàn)，不法商販?zhǔn)褂谩肮沓印睍r(shí)，往往會(huì)根據(jù)所賣產(chǎn)品價(jià)值、對(duì)消費(fèi)者個(gè)人情況基本判斷等因素，臨時(shí)調(diào)整作弊程度，隨意性極強(qiáng)。在遼寧省大連市，市場(chǎng)監(jiān)管人員在一家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)海鮮的攤位查出的“鬼秤”，稱重顯示最多可高出實(shí)際重量60%。遼寧大連市市場(chǎng)監(jiān)管綜合行政執(zhí)法隊(duì)市場(chǎng)監(jiān)管一大隊(duì)主任科員王志來：放上1000克砝碼，當(dāng)觸碰其他功能鍵時(shí)，顯示變?yōu)?400克，最多可顯示為1600克。記者在調(diào)查中了解到，這種人為輕易就能操控稱重顯示，短斤少兩坑害消費(fèi)者的電子秤，之所以被稱為“鬼秤”，還有另外一個(gè)重要特性，就是查處難度非常大。江蘇南京市高淳區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局淳溪分局副分局長(zhǎng)傅子豪：我們需要掌握到每一臺(tái)、每一個(gè)型號(hào)不同的密碼，然后才能進(jìn)入它的作弊模式，確認(rèn)它是否具有作弊功能。執(zhí)法人員介紹，通常情況下，“鬼秤”每次開機(jī)后，都需要輸入經(jīng)營(yíng)者私自設(shè)置的密碼，方能進(jìn)入作弊模式，而這道密碼，往往成為破解“鬼秤”的第一道難關(guān)。江蘇南京市高淳區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局漆橋分局副分局長(zhǎng)李萍：每一個(gè)秤的廠家是不一樣的，廠家不一樣，所以作弊的密碼就不一樣，我們只能去挨個(gè)去試，試出來的話可能當(dāng)場(chǎng)能查處到，但是如果試不出來密碼，說實(shí)話也沒有辦法查出秤是有問題或者怎么樣。破解不了密碼，很難確認(rèn)“鬼秤”作弊的事實(shí)，也就談不上處罰。因此，為了遏制“鬼秤”坑騙消費(fèi)者，一些地方的執(zhí)法人員只能帶著標(biāo)準(zhǔn)砝碼去市場(chǎng)進(jìn)行突擊檢查，以期找到正在作弊的“鬼秤”。但是記者了解到，突擊檢查的方式雖然會(huì)有收獲，但也很容易打草驚蛇。江蘇南京市高淳區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局漆橋分局副分局長(zhǎng)李萍：他們一般看我們穿制服進(jìn)來之后，他就會(huì)把秤關(guān)機(jī)復(fù)位一下。江蘇南京市高淳區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局淳溪分局副分局長(zhǎng)傅子豪：關(guān)閉重啟的話，作弊模式就已經(jīng)解除了，我們就比較難以發(fā)現(xiàn)。斷電重啟就能恢復(fù)正常模式，“鬼秤”這一特性，往往讓市場(chǎng)監(jiān)管人員束手無策，這也是個(gè)別不法商販膽敢使用“鬼秤”的重要原因。記者在調(diào)查中注意到一個(gè)新現(xiàn)象，為了更為輕易逃避監(jiān)管，一些商家使用的“鬼秤”也在不斷改進(jìn)，甚至不用斷電就能解除作弊模式。遼寧大連檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證集團(tuán)計(jì)量院公司檢測(cè)事業(yè)部副部長(zhǎng)李傳赟：市場(chǎng)監(jiān)管部門在執(zhí)法過程中發(fā)現(xiàn)的一臺(tái)疑似作弊秤，常見的作弊秤通過重啟電源就可以退出作弊模式，但是這臺(tái)秤呢有個(gè)特點(diǎn)，只需要按存儲(chǔ)按鍵就可以退出作弊功能，在現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法過程中，經(jīng)營(yíng)者只需要按存儲(chǔ)鍵就可以退出作弊模式，逃避監(jiān)管。靠突擊檢查的方式查處“鬼秤”形同大海撈針，而執(zhí)法人員一旦現(xiàn)身，使用“鬼秤”的不法商販立即關(guān)機(jī)斷電恢復(fù)正常，甚至不用斷電，在執(zhí)法人員面前隨手一按，即可讓“鬼秤”一鍵復(fù)原，查不出任何問題。追根打鏈 監(jiān)管部門對(duì)“鬼秤”進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管作弊容易查處難，那么，為了保護(hù)消費(fèi)者的利益，相關(guān)部門又都采取了哪些措施來應(yīng)對(duì)？記者在調(diào)查中了解到，為了根治流通環(huán)節(jié)中使用“鬼秤”侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，湖北、遼寧、浙江等地市場(chǎng)監(jiān)管部門追根溯源，加大了對(duì)電子秤銷售和維修行業(yè)的監(jiān)管力度。就在日前，遼寧省大連市的電子秤經(jīng)營(yíng)者徐某和賈某，均因非法改裝、銷售以欺騙消費(fèi)者為目的的計(jì)量器具，被大連市市場(chǎng)監(jiān)督管理局依法進(jìn)行行政處罰，同時(shí)，他們還被列入嚴(yán)重違法失信名單。記者了解到，個(gè)體經(jīng)營(yíng)者徐某經(jīng)營(yíng)的電子秤進(jìn)入作弊模式后，按不同鍵稱量結(jié)果可增加10%—60%。個(gè)體經(jīng)營(yíng)者賈某銷售的9臺(tái)電子計(jì)價(jià)秤進(jìn)入作弊模式后，每500克稱重可增加25克到150克重量。在湖北省武漢市，市場(chǎng)監(jiān)管部門根據(jù)舉報(bào)聯(lián)合公安機(jī)關(guān)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)一農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行檢查，現(xiàn)場(chǎng)暫扣了涉嫌違法的13臺(tái)“鬼秤”。執(zhí)法人員還根據(jù)商戶提供的線索，搗毀了一個(gè)違法改裝并銷售“鬼秤”的窩點(diǎn)。湖北武漢市東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局稽查科副科長(zhǎng)韓崢：我們現(xiàn)場(chǎng)對(duì)商戶進(jìn)行了詢問，然后商戶就交代了鬼秤的銷售商戶信息，我們就往上游進(jìn)行摸排，就發(fā)現(xiàn)銷售窩點(diǎn)實(shí)際上是在洪山區(qū)的一個(gè)小區(qū)里面。市場(chǎng)監(jiān)管人員的調(diào)查顯示，這家銷售“鬼秤”的窩點(diǎn)，自2008年以來就以某衡器經(jīng)營(yíng)維修部的名義，從事電子秤銷售、維修業(yè)務(wù)。執(zhí)法人員經(jīng)過摸排，最終在這個(gè)小區(qū)一處車庫(kù)內(nèi)找到該窩點(diǎn)。在現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法人員當(dāng)即發(fā)現(xiàn)兩臺(tái)已改裝完成的“鬼秤”。記者看到，當(dāng)執(zhí)法人員輸入密碼，按不同單價(jià)鍵時(shí)，同一個(gè)500克標(biāo)準(zhǔn)砝碼，在這兩臺(tái)電子秤上的稱重顯示卻不相同，均出現(xiàn)變化。然而，面對(duì)這一事實(shí)，該窩點(diǎn)的負(fù)責(zé)人卻反復(fù)狡辯，拒不承認(rèn)自己銷售改裝“鬼秤”。在進(jìn)一步的檢查中，一張手寫的“調(diào)密碼改重量”紙質(zhì)手冊(cè)，引起了執(zhí)法人員的注意。記者看到，在這本手寫手冊(cè)上，記錄的不僅有修改電子秤密碼的方法，還有如何通過電子秤上的“單價(jià)”、“電壓”等按鍵控制作弊程度的手法。湖北武漢市東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局稽查科副科長(zhǎng)韓崢：包括他們實(shí)現(xiàn)9兩秤，8兩秤，6兩秤這樣的紙質(zhì)記錄，通過這本記錄以及現(xiàn)場(chǎng)查獲的鬼秤實(shí)物，就基本鎖定了他的違法事實(shí)。在現(xiàn)場(chǎng)，執(zhí)法人員還查獲用于改裝“鬼秤”的電路板和芯片132個(gè)、無線遙控器和鉛封近百個(gè)。在證據(jù)面前，窩點(diǎn)負(fù)責(zé)人龐某最終承認(rèn)了自己制售“鬼秤”的事實(shí)。湖北武漢市東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局稽查科副科長(zhǎng)韓崢：這個(gè)是當(dāng)事人改裝作弊功能的“鬼秤”最關(guān)鍵核心的一個(gè)元器件，也就是電子秤里面使用的一個(gè)芯片。通過將原有的正常功能芯片，更換成他們自己采購(gòu)來的，具有作弊功能芯片，來實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的作弊功能。龐某供述，更換芯片后，他們還會(huì)用從網(wǎng)上購(gòu)買的假鉛封和防撕毀標(biāo)簽，把原有的換掉，以便將電子秤偽裝成未拆封過的樣子，逃避監(jiān)管。不僅如此，和所有的作弊秤一樣，經(jīng)過改裝的“鬼秤”需要輸入密碼才能開啟作弊模式，并且可通過關(guān)機(jī)方式，在正常模式和作弊模式之間來回切換，隱蔽性極高。記者了解到，根據(jù)能查實(shí)的證據(jù)，龐某共計(jì)銷售至少8臺(tái)具有作弊功能的電子秤。對(duì)“鬼秤”銷售鏈條追根溯源，有效凈化了市場(chǎng)。而針對(duì)“鬼秤”破解密碼難的問題，江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管部門則組織專業(yè)機(jī)構(gòu)，開展電子計(jì)價(jià)秤防作弊技術(shù)研究。江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局計(jì)量處處長(zhǎng) 潘俊榮：我們無錫市計(jì)量測(cè)試院研制的國(guó)內(nèi)首臺(tái)電子計(jì)價(jià)秤作弊碼快速破解裝置，目前為全國(guó)省內(nèi)外破解了300多臺(tái)作弊電子計(jì)價(jià)秤。進(jìn)入作弊模式的密碼一旦被破解，“鬼秤”也就無處遁形。江蘇省無錫市計(jì)量測(cè)試院副院長(zhǎng)王益飛：這些技術(shù)和裝置投入，我們能夠快速破解出電子秤的作弊碼，為行政執(zhí)法人員在辦案過程中鞏固違法證據(jù)提供技術(shù)保障。追根溯源、破解密碼，在一定程度上“堵”住了“鬼秤”進(jìn)入市場(chǎng)的漏洞。與此同時(shí)，江蘇、遼寧等地還采取“疏”的方式，從生產(chǎn)、銷售、維修、使用各個(gè)環(huán)節(jié)，推動(dòng)誠(chéng)信計(jì)量宣傳，制定共建共治措施。遼寧大連市市場(chǎng)監(jiān)管局計(jì)量處處長(zhǎng) 王旭東：“鬼秤”鬼的是人心，鬼的是行為。那么怎么辦呢？實(shí)際上需要社會(huì)的共建共治，創(chuàng)建一個(gè)誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境。那么，對(duì)于普通消費(fèi)者來說，如何有效防范“鬼秤”，避免購(gòu)物過程中被不法商販短斤少兩坑害呢？近年來，一些地方積極倡導(dǎo)消費(fèi)者“手機(jī)變砝碼”，檢驗(yàn)商家秤具是否準(zhǔn)確公平。但是記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，這一原本行之有效的方法，現(xiàn)在也難以讓有的“鬼秤”現(xiàn)出原形。江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管部門，就在執(zhí)法過程中查獲過這樣的所謂“升級(jí)版”鬼秤。分開稱，計(jì)量都顯示合格，放在一起稱則出現(xiàn)作弊。檢測(cè)工程師介紹，之所以出現(xiàn)這種異常，是因?yàn)橐恍肮沓印痹O(shè)計(jì)者針對(duì)消費(fèi)者“手機(jī)變砝碼”的習(xí)慣，也采取了新的作弊手法，預(yù)先設(shè)定400克或某一重量以下稱量準(zhǔn)確，超過設(shè)定重量“鬼秤”則開始進(jìn)入作弊模式。針對(duì)這一情況，專業(yè)人士給消費(fèi)者提供了一些建議。江蘇無錫市計(jì)量測(cè)試院工程師 劉錚：我們千萬不要在就是購(gòu)買之前放手機(jī)，應(yīng)該在物品稱完之后，把手機(jī)放在秤上，然后看示值增加量是否是手機(jī)的重量，如果說比手機(jī)重量重，那肯定秤是有問題的，消費(fèi)者就可以進(jìn)行投訴舉報(bào)。在采訪中，市場(chǎng)監(jiān)管人員介紹，對(duì)于普通消費(fèi)者來說，應(yīng)對(duì)“鬼秤”最有效的方式，還是到市場(chǎng)主辦方設(shè)置的公平秤柜臺(tái)復(fù)秤。記者在采訪中了解到，由于電子計(jì)價(jià)秤涉及眾多消費(fèi)者的切身利益，市場(chǎng)監(jiān)管總局也將生產(chǎn)、銷售、維修、使用各環(huán)節(jié)的“鬼秤”查處工作，納入民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動(dòng)統(tǒng)一部署，進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管。國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局執(zhí)法稽查局副局長(zhǎng) 南軍：今年以來，全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管部門共查處“鬼秤”違法案件7986件，查扣不合格電子計(jì)價(jià)秤20235臺(tái)。下一步我們將始終保持高壓態(tài)勢(shì)，以排查暗訪、集中檢查、重點(diǎn)執(zhí)法、掛牌督辦等方式，對(duì)電子計(jì)價(jià)秤生產(chǎn)銷售的重點(diǎn)區(qū)域和使用的重點(diǎn)場(chǎng)所，持續(xù)加大監(jiān)管執(zhí)法力度，重拳出擊，切實(shí)維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序和廣大消費(fèi)者利益。秤上本無鬼，鬼的是人心。一些經(jīng)營(yíng)者面對(duì)利益誘惑，再加上對(duì)“鬼秤”作弊容易查處難的僥幸，鋌而走險(xiǎn)，非法獲利。不僅丟掉了誠(chéng)信，也無形中助推了從生產(chǎn)、維修到銷售“鬼秤”的利益鏈的形成。一個(gè)公平秤，不僅是一個(gè)計(jì)量工具，更是信任和公平正義的象征。努力做到讓不法分子不敢用、不能用，全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管部門已經(jīng)開展重拳行動(dòng)，加大了對(duì)“鬼秤”的查處和打擊力度，讓“鬼秤”無處遁形。
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